Geçen gün Yurtiçi Kargo Firması ile bayağı bir sorunum oldu. Söyleyeyim, bu kadar rezil, bu kadar ticari ahlâktan yoksun, bu kadar iş yapmayan tembel bir firma daha görmedim. Devletin bankaları bile daha hızlı gerçekten.
Şimdi merak ediyorsunuzdur neden böyle dediğimi?
Yurtiçi Kargo ürünleri zamanında teslim etmiyor öncelikle. İnternet sitesinde yazılı olan “1 iş günü” kavramına uyulmadığı gibi, “yarım gün” kavramından söz de etmiyorum ki ürün İstanbul’un aynı yakasından gönderilmişti.
Anlatayım, 29 Mart 2012 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya Merter’den Bahçeşehir’e gitmesi için verilen bir paket. Yurtiçi Kargo’nun kapıdan alma hizmeti de var. Saat 10.00′da kapıdan alınması için istenen kurye, saat 17.00′da geliyor. Paketi alıyor 18.26 gibi de kaydını yapıyor. Bunu 29 Mart 2012 günü yapıyor. Zaten 7 saat rötarlı geliyor, bir de üstüne paketin kaydını 1saat geç yapıyor.
30 Mart 2012 gününe geldik. Kargo geleceği için ve kapıya teslim olduğu için şubeden almak istemiyorum. Kapıma gelecek ne de olsa. O yüzden evde duruyorum. Güzergahları gereği bizim oturduğumuz kısma öğleden sonra geleceklermiş kendileri. Saat 14-15.00 gibi gelirler dendi bana Bahçeşehir Şubesi’nden. Dikkat edin, bu şube hakkında birazdan söyleyeceklerime inanmayanınız olabilir. Tamam dedim ben de telefonu kapatıp. Bekle bekle yok. Eve tıkıldık kaldık. Tabi ben o gün içinde saat 15.30′a kadar 2-3 defa çağrı merkezini arayıp, 1 defa e posta ile ulaştım kendilerine. Sağolsunlar geri dönüş de oldu e postadan 1 saat sonra kadar. Ben de onlara daha önce MNG Kargo ile çalıştığımı, Antakya(Hatay)’dan yollanan paketin bile bana 15 saat içersinde ulaştığını söyledim. Nasıl olur da aynı semtteki paket 20 saati geçer dedim. Onlar da şubeyi uyaracaklarını söylediler.
Saat 16.30 gibi Yurtiçi Kargo arabası bizim kapımızın önünden durmadan geçti. Biz de başka kargo vardır diye düşündük ama gelen giden olmadı. Saat 17.30 (ya da daha geç) Bahçeşehir Şubesi’ni aradık ve durumu izah ettik.
Kendileri bizi evde bulamadıklarını, zilimize bastıklarını ve bizim kapıyı açmadığımızı, apartman görevlisi olan Süleyman Bey’in de yerinde olmadığını söylediler. Saat kaç gibi dediğimizde 16.30 gibi dediler. Tabi ben o sırada camdan bakıyorum. Apartman görevlisine ulaşmak için bizim camın önünden mutlaka geçilmek zorunda tek yol o çünkü. Yani olsa, görürdük. Zaten zilimize de basılmamış.
Biz Bahçeşehir Şubesi’ndeki telefonu açan çalışana durumu bu şekilde anlattık. Bu arada internet sayfalarında belirtilen 1 günde teslimat yalan oldu tabi. 24 saati aşkın bir süredir teslimat yapılmadı bizlere ki aynı şehrin, 1-2saatlik mesafelik farklı semtleri arasında. Adam anneme dedi ki “hanım efendiiii hanım efendiii! benim arkadaşlarım zile basmış yalan da söylemez onlar!”. Şu şeye ne söylenir? Yani buna ne söylenir? Yalan mı söylüyoruz dedik, siz zilinizi kontrol ettirin diyor ki kargo gelmemiş bile. Binbir küfür bela kargomu aldım sonunda.
Bir kargo almak için 3 kere şubeyi aramak, 2-3defa da çağrı merkezini aramak, 1 kere de e posta atmak gerekiyor. Siz siz olun uzak durun. 2-3TL daha fazla verin, UPS Kargo kullanın. Adamlar hizmet veriyor en azından.
İyi günler.
